Filiais de um mesmo cliente exigem documentos diferentes

O que é esta funcionalidade/processo

É a situação em que um fornecedor presta serviços para diferentes filiais de um mesmo cliente tomador, mas cada filial possui uma matriz de documentos com exigências distintas. Isso significa que o mesmo fornecedor pode ter listas de documentos obrigatórios diferentes dependendo de qual filial está sendo atendida.

Quem é responsável

O cliente tomador é responsável pela configuração das matrizes de documentos de cada filial. O fornecedor é responsável por verificar as pendências de cada filial separadamente e realizar os envios conforme as exigências de cada uma.

Como funciona

A plataforma permite que cada filial tenha sua própria configuração de documentos, independente da matriz principal. Quando o fornecedor acessa a área de pendências, o sistema exibe as listas de documentos separadas por filial. Documentos enviados para uma filial não são automaticamente aproveitados para outra, mesmo que sejam do mesmo tipo.

Para gerenciar as exigências de múltiplas filiais:

1. Acesse a plataforma e navegue até a área de pendências documentais.
2. Selecione a filial desejada no filtro ou seletor de unidade.
3. Verifique a lista de documentos pendentes específica para aquela filial.
4. Realize o upload dos documentos exigidos.
5. Repita o processo para cada filial em que presta serviço.

Se uma filial exige um documento que outra não exige, isso é uma configuração intencional do cliente tomador e deve ser respeitada. Em caso de dúvida sobre a pertinência de alguma exigência, o fornecedor deve contatar diretamente o responsável pelo contrato no cliente tomador.

Observações e dicas importantes

• Não é possível enviar um único documento para múltiplas filiais de forma simultânea; o processo deve ser feito individualmente para cada uma.
• Se o mesmo documento precisa ser enviado para várias filiais, o arquivo pode ser o mesmo, mas o upload precisa ser repetido em cada contexto.
• Dúvidas sobre por que determinada filial exige documentos diferentes devem ser esclarecidas diretamente com o cliente tomador, pois a configuração é de responsabilidade dele.
• Utilize os filtros disponíveis na plataforma para visualizar as pendências por filial de forma organizada.