Pendências documentais para colaboradores inativos ou serviços já concluídos

O que é esta funcionalidade/processo

É a situação em que o sistema continua exibindo pendências de documentos para colaboradores que foram desligados ou para serviços que já foram encerrados. Essa ocorrência gera confusão na gestão de pendências e pode impactar os relatórios de conformidade do fornecedor.

Quem é responsável

O fornecedor é responsável por manter o cadastro de seus colaboradores atualizado na plataforma, registrando corretamente os desligamentos. O cliente tomador pode apoiar verificando se o encerramento do serviço foi formalizado do lado dele.

Como funciona

Quando um colaborador é desligado ou um serviço é encerrado, o sistema deixa de gerar novas exigências documentais apenas se o status for atualizado corretamente na plataforma. Se a inativação não for registrada, o sistema continua calculando pendências normalmente, como se o vínculo ainda estivesse ativo.

Para resolver, siga as etapas abaixo:

1. Acesse o cadastro do colaborador na plataforma.
2. Verifique se o status está como "ativo" mesmo após o desligamento.
3. Registre a data de desligamento e altere o status para "inativo".
4. Confirme que o serviço vinculado ao colaborador também está encerrado no sistema.
5. Após a inativação, as pendências referentes ao período posterior ao desligamento devem desaparecer automaticamente.

Se o colaborador já estiver inativo e as pendências persistirem, verifique se há documentos pendentes de períodos anteriores ao desligamento que ainda precisam ser enviados retroativamente.

Observações e dicas importantes

• Pendências de períodos anteriores ao desligamento continuam válidas e devem ser regularizadas mesmo após a inativação do colaborador.
• Realize a inativação no sistema imediatamente após o desligamento para evitar o acúmulo de pendências desnecessárias.
• Em caso de encerramento de contrato com o cliente tomador, confirme com ele se o serviço foi encerrado formalmente do lado da plataforma.
• Dúvidas sobre como registrar o desligamento devem ser direcionadas ao suporte da WeHandle.